CECILI BUELE I RAMIS, amb
DOI ..., espòs d'ISABEL ROSSELLÓ GIRART, amb DOI ...,
número ... del Sistema de Salut; pacient diagnosticada amb
la malaltia d'alzhèimer des del 6 de maig de 2009; grau de
dependència III, amb caràcter permanent des del 19 de març de
2013; atesa periòdicament pel neuròleg Dr. Guillem Amer, a la
secció de Neurologia de l'Hospital Universitari de Son Espases; per
la doctora Juana González, al Centre de Salut de s'Escorxador; i per
l'equip de professionals del Centre de Dia Oms (des del 22-01-2014);
Faig arribar a les
autoritats sanitàries del Govern de les Illes Balears la meva
DENÚNCIA PÚBLICA contra el servei d'URGÈNCIES de l'hospital
universitari de Son Espases, perquè hi parin esment, mirin
d'esbrinar-ne les responsabilitats que calguin, procurin esmenar el
que en precisi i ens reparin els mals causats, d'acord amb les lleis
i la normativa vigent:
FETS:
Primer: cinc mesos
darrers, cinc vegades a URGÈNCIES
Des del 17 de desembre de
2013 i durant l'any 2014 hem hagut d'acudir CINC VEGADES CONSECUTIVES
a la secció d'URGÈNCIES de l'hospital universitari de Son Espases,
a causa de les caigudes repetides i patides per la meva dona que, en
el seu estat de salut, ha anat presentant mostres cada cop més
evidents de les dificultats greus que té a l'hora de CAMINAR i quan
s'ha de mantenir DRETA.
Les diverses notes
d'interconsulta expedides i lliurades pel Centre de Salut (PAC)
de s'Escorxador i adreçades al servei d'URGÈNCIES de l'hospital
universitari de Son Espases en mostren els motius (“dificultad
en la marcha”, “urgencias traumatología: lumbalgia”, etc.)
Observacions escrites des del Centre de Dia Oms en fan veure la
impotència funcional, per la qual demanen valoració
traumatològica per descartar-hi cap lesió.
Així i tot, hem
d'arribar a la CINQUENA CONSULTA perquè se li arribin a fer les
RADIOGRAFIES ADIENTS. Tenint present que a les anades, en les
ambulàncies del 061, i als retorns a casa en les ambulàncies del
SSA, se m'ha impedit d'accedir-hi, juntament amb la meva dona.
Segon: les 5
consultes a la secció d'URGÈNCIES de l'hospital universitari Son
Espases
18-12-13
Des de les 5 de la
matinada fins a les 7
(DUES HORES, A LA SALA
D'ESPERA + tres hores d'espera d'ambulància)
Motiu de la consulta:
CAIGUDA. Es remet a NEUROLOGIA, tot i les queixes pels dolors a
l'esquena que l'impedeixen moviments. Res de radiografies a les
cames!
12-01-2014
Des de les 18.30 fins a
les 20
(UNA HORA I MITJA, A LA
SALA D'ESPERA + 2 hores d'espera d'ambulància)
Amb antecedents de
caiguda, quedant-ne descartades fractures, s'hi valoren episodis
momentanis de dolor lumbar. Res de radiografies a les cames!
11-03-2014
Des de les 16:20 fins a
les 22:00 hores
(CINC HORES I CINQUANTA
MINUTS A LA SALA D'ESPERA + 3 hores d'esperar ambulància)
Davant sol·licitud
d'interconsulta a URGÈNCIES TRAUMATOLOGIA, adduint-s'hi com a motiu
LUMBALGIA, amb caigudes diverses i contusions lumbars, davant
d'aquest avís de “dolor lumbar”, amb les radiografies de columna
realitzades, es diagnostica “Aplastamiento L4.L2.D12.” Res de
radiografies a les cames!
21-05-2014
Des de les 17:06 fins a
les 20:30 hores
(TRES HORES I MITJA A LA
SALA D'ESPERA + 2 hores d'espera d'ambulància)
En lloc d'emetre INFORME
DE TRAUMA, se'ns en passa un de NEUROLOGIA! Se'ns comunica que s'hi
han fet “analítiques sanguínies urgents”, “exàmens d'orina”,
“RX Tòrax”, “TC cranial”, però cap RX a les cames...
Continuam amb res de radiografies a les cames!
28-05-2014
Des de les 18:52 fins a
les 23:30
(QUATRE HORES I MITJA A
LA SALA D'ESPERA + 3 hores d'espera d'ambulància)
Hem d'arribar fins al
28-05-2014, perquè, a la fi, amb un informe de l'estat actual de la
usuària del Centre de Dia Oms (“Usuaria de centro de día con
impotencia funcional desde hace diez días, rogamos valoración
traumatológica para DESCARTAR LESIÓN”) i una sol·licitud
d'interconsulta del Centre de Salut (“Agradecería valoración
urgente en Trauma y estudio Rx tras caída reciente”), a la
secció d'URGÈNCIES de l'hospital universitari de Son Espases es
dignin realitzar les RADIOGRAFIES REQUERIDES.
És en aquesta ocasió
quan se'ns comunica el diagnòstic: “FRACTURA DE PUBIS
CERRADA”, amb les indicacions de “Reposo en cama.
Movilización según tolerancia...” Just el contrari
d'allò que se'ns havia recomanat de fer durant els cinc mesos
anteriors...
Tot i acudir-hi CINC
VEGADES CONSECUTIVES, han hagut de transcórrer CINC MESOS, entre el
17 de desembre de 2013 i el 28 de maig de 2014. En cap de les
consultes anteriors, no se li arriba a diagnosticar a la secció
d'URGÈNCIES cap casta de fractura.
Tercer: la
impossibilitat de traslladar-me a l'hospital dins l'ambulància
Em sembla increïble que,
tant a les anades, en les ambulàncies del 061, com als retorns a
casa en les ambulàncies del SSA, se m'impedeixi d'accedir-hi,
juntament amb la meva dona. Pel trasbalsament que comporta tant a la
pacient, que es veu a les mans de no sap qui, com a mi mateix, que
m'hi he de traslladar amb un altre vehicle que he d'aparcar i pagar
tot el temps que duri l'estada a la secció d'URGÈNCIES.
Quart: la manca de
radiografies a les cames de la meva esposa
De res no serveix que
expliqui als professionals del servei d'URGÈNCIES que la pacient no
pot caminar, que té greus dificultats a l'hora de moure's i que es
queixa de molts dolors. Sembla que, en veure la paraula ALZHÈIMER,
tots reaccionen de la mateixa manera: això és cosa de MENTALITAT...
Cinquè: triatge
incomprensible, inútil i erroni des dels inicis
Ja hi podem dur documents
que provenen del Centre de Salut nostre, amb les indicacions precises
que assenyalen la necessitat de ser atesos a la secció de
traumatologia. No ens serveix de res. Hem de romandre a la sala
d'espera, fins que ens cridin per anar al TRIATGE. I aquí, en lloc
d'enviar-nos cap a TRAUMATOLOGIA (com indiquen les notes
d'interconsulta del PAC nostre), ens remeten cap a NEUROLOGIA.
Sisè: la manca de
respecte cap a familiars de pacients d'alzhèimer
Sembla mentida que, com a
espòs de la meva dona, segons quin personal hi ha a la sala, no em
permet d'estar-hi al seu costat, i he de romandre a la sala d'espera,
per “qüestions de protocol”. De molt mala manera se'm trau
fora, a pesar dels requeriments que faig a restar-hi. A la darrera
ocasió -28-05-2014- em veig forçat, fins i tot, a haver d'emprar el
“mètode del crit”, davant d'una situació que, malgrat tot,
arrib a besllumar per la porta: hi veig la meva dona, ajaguda ran de
la camilla, amb els peus fora, a punt de caure'n! Consider que no és
de rebut que es pretengui respectar més el protocol que les persones
que en pateixen els desgavells.
Setè: el nombre
deficitari de professionals dedicats a URGÈNCIES
Es veu ben a les clares
que una mitja dotzena de persones són del tot insuficients per
atendre adequadament tots els pacients que acudeixen a l'hospital
universitari de Son Espases per la via d'urgència: dos metges, dues
infermeres, dos zeladors... i poqueta cosa més s'hi veu.
Vuitè: les esperes
perllongades de les ambulàncies, a l'hora de retornar a casa
Una cosa és l'horari
d'estada a URGÈNCIES que figura als informes mèdics que se'ns
lliuren en haver-hi acabat l'actuació sanitària. I una altra ben
distinta, l'estada real al recinte hospitalari per mor del retard en
l'arribada de les ambulàncies. (Una mostra evident en són els dos
fulls que puc aconseguir el darrer dia: mentre a l'oficial figura que
acabam a les 20:29, en realitat, com apareix al segon, no en sortim
fins a les 23:28, és a dir TRES HORES MÉS TARD, quan ens arriba
l'ambulància assignada). Així ens passa cadascuna de les cinc
vegades que hi anam: entre dues i tres hores d'espera de
l'ambulància!
Novè: les
expenedores de begudes “es beuen” euros irrecuperables
Per si totes aquestes
malifetes no bastaven, encara ens cauen a damunt les “polissonades”
de les màquines expenedores de begudes. Les dues que hi ha més a
prop de la Sala d'Espera d'Urgències, se'ns queden els euros que hi
posam, sense que ens facilitin cap producte. Des d'agents de
vigilància, se'ns diu que no val la pena d'emprar el telèfon de
queixa, perquè no sol servir de res...
Desè: la mala
audició, quan es crida per megafonia
L'audiofonia, a l'hora de
cridar pel seu nom els pacients d'URGÈNCIES, és pèssima i massa
sovint ocorre que s'hi diuen noms distints al mateix moment. Cosa que
crea confusions entre la gent que romanem a l'espera de ser cridada.
Onzè:
l'incomprensible pagament de l'aparcament per accedir a URGÈNCIES
Davant la tardança a
sortir atesos a la secció d'URGÈNCIES de l'hospital universitari de
Son Espases, fa la impressió que fins i tot hi deu haver qualque
casta d'acord amb l'empresa adjudicatària del servei d'aparcament
de vehicles, perquè s'hi perllongui l'estada de visitants, més
enllà de l'imprescindible. No és de rebut que, a més de ser-hi mal
atesos, a damunt, hàgim de pagar més de 10 euros en sortir d'una
anada i estada més que forçosa al recinte hospitalari.
CONSIDERACIONS:
Primera.
Que s'hagi d'acudir a
URGÈNCIES cinc vegades en cinc mesos no resulta gens ni mica
agradable per a ningú. Si, cada cop que hi hem anat, hem vist que va
en ascens el tractament defectuós cap als pacients que hi hem hagut
d'acudir, qualque cosa no funciona correctament dins
d'aquest recinte. Necessita mà de metge!
Segona.
No creim que sigui de
rebut que, en tractar-se d'acudir a TRAUMA D'URGÈNCIES en quatre
ocasions distintes, per caigudes, s'hagi hagut d'esperar la cinquena
per fer-n'hi una RADIOGRAFIA LUMBAR. Consider que s'ha de parar més
esment a allò que s'assenyala a les notes d'interconsulta.
Tercera.
Hem pogut detectar que la
parauleta ALZHEIMER provoca, en gairebé tots els professionals que
ens han atès a URGÈNCIES, aquella reacció que sembla indicar que,
en tractar-se d'això, cal atansar-se més directament a indicacions
de neuròlegs, i que no és l'hora ni la feina de traumatòlegs... Ho
consider un error greu que ens ha portat a tractar la meva dona
erròniament.
Quarta.
Tenc molt mal d'entendre
que, enviats des del Centre de Salut a TRAUMATOLOGIA,
no sé si per mor del TRIATGE, se'ns adreci cap a NEUROLOGIA
i ens n'hàgim de sortir sense poder comptar amb cap informe mèdic
redactat a trauma.
Cinquena.
Consideram molt vergonyós
que, en una comunitat autònoma com les Illes Balears -que aporta
riquesa i beneficis econòmics a altres comunitats autònomes que al
cap i a la fi resulten més ben dotades que la nostra en matèria
hospitalària-, no puguem comptar amb el personal mínimament
requerit per atendre mínimament dignament les persones que
ens acostam, per necessitat veritable, a la secció d'URGÈNCIES de
l'hospital universitari de Son Espases.
Sisena.
És vergonyós que, en
una comunitat autònoma com les Illes Balears -que aporta riquesa i
beneficis econòmics a altres comunitats autònomes que resulten molt
més ben dotades-, no puguem comptar amb cap casta d'atenció
sanitària, amb ingressos hospitalaris destinats específicament
a malalts d'alzhèimer i d'altres demències, sobretot quan
precisen d'atencions especials o de cures intensives perllongades.
Com pot ser el nostre cas: com es pot dur al propi domicili, de
manera adequada, un període de “repòs absolut” durant quaranta
o cinquanta dies seguits? Difícilment, una malaltia d'aquestes
característiques pot ser atesa convenientment al domicili familiar.
Setena.
Sembla mentida que, a
aquestes alçades del segle XXI, encara hi pugui haver empreses
expenedores de begudes a centres hospitalaris públics que es quedin
amb la recaptació que no els pertoca. La vigilància que
s'hi exerceix no serveix per a res. I, com que es tracta d'unes
quantitats com 1,50€, al final del dia, de la setmana i del mes,
els deu arribar a comportar una summa substanciosa.
Vuitena.
Es fa del tot necessària
una millora considerable en l'audiofonia que s'està
emprant actualment al servei d'URGÈNCIES de l'hospital universitari
de Son Espases.
Novena.
En haver d'acudir al
servei d'URGÈNCIES per necessitat peremptòria, no és de rebut que,
per mor de la demora en l'atenció mèdica i sanitària a dispensar,
s'hagi d'enriquir més encara l'empresa concessionària dels
serveis d'aparcament de vehicles en zona pública.
Desena.
Consider que no és de
rebut que no es pugui emprar, per part del familiar, la mateixa
ambulància amb què és traslladada la meva dona, malalta
d'alzhèimer, cap a l'hospital de Son Espases.
Onzena.
Veig que, amb el pas del
temps, hem anat passant d'una atenció a la demència, pública i
gratuïta -dispensada a manicomis i centres psiquiàtrics de caràcter
públic-, a una atenció a la demència cada cop més abocada cap a
negocis privats que se n'estan lucrant a les totes. NO
crec que sigui aquest el millor camí per atendre de la manera millor
possible a la ciutadania d'aquestes Illes nostres.
Per tot això,
DEMAN
Que, en prestar atenció
a tots aquests punts que he assenyalat fins ara, les autoritats
sanitàries de la Conselleria de Salut i Consum del Govern de les
Illes Balears esbrinin, de la manera millor possible i com més aviat
millor, quines en són les responsabilitats que s'hi escauen;
i que em comuniquin, també com més aviat millor, quines han estat
les mesures concretes adoptades per tal que quedin reparades
totes i cadascuna d'aquestes deficiències assenyalades més amunt.
NOTA FINAL:
En arribar a ca nostra,
des de la secció d'Urgències de l'hospital universitari de Son
Espases, m'adon que la meva dona, que havia portat ULLERES en entrar,
no n'ha duit en sortir...
Hores d'ara, quan ja n'ha
transcorregut una setmana, ningú de la secció d'URGÈNCIES no ens
ha comunicat cap troballa d'aquestes...
Palma, 2 de juny de
2014.
Cecili Buele i Ramis
DOI: ...
C-el: rodamon@cecili.cat
