Es mostren els missatges amb l'etiqueta de comentaris EMT Palma. Mostrar tots els missatges
Es mostren els missatges amb l'etiqueta de comentaris EMT Palma. Mostrar tots els missatges

dijous, 8 de setembre del 2022

Parlant sobre transport públic a Ona Mediterrània

En bon dia de la festa de la Mare de Déu de la Salut, considerada per alguns com la patrona de la ciutat de Palma, tenc l’oportunitat magnífica de participar en una entrevista radiofònica d’Ona Mediterrània, a la qual em convida el bon amic Toni Rotget.

M’encanta participar-hi i tractar la temàtica relacionada amb el TRANSPORT PÚBLIC.

Em demanen explicacions sobre la queixa que vaig formular fa pocs dies sobre la manca d’un bon servei públic de transport municipal a la ciutat de Palma.

Parlam de tot i molt, entre en Toni, en Guillem Ramis, n’Iván Gayà, en Daniel Quetglas i jo mateix.

Compartim la idea que més que gratuït, que està molt bé que l’Ajuntament n’oferesqui, allò que més necessitam és que n’hi hagi, de transport públic: que sigui molt, en quantitat, i que sigui molt bo, de qualitat.

He volgut recordar que la gratuïtat del transport públic ja era reivindicada pel PSM-Nacionalistes de Mallorca  trenta-un anys enrere, quan reclamàvem que el transport públic de Ciutat es convertís en «les cames de la ciutadania», que li facilitassin traslladar-se fàcilment i gratuïtament a qualsevol indret de la ciutat...


També he mirat de respondre, de la manera que m’ha semblat millor, totes les preguntes que m’han volgut formular els tertulians, en relació amb el transport públic.

Hem criticat la minva en la qualitat, pel que fa a l’atenció tan despersonalitzada que dispensen a la gent usuària del transport públic, com també la substitució d’una atenció personalitzada per una maquinària que, en lloc de millorar-ne la relació, la empitjora i la dificulta.

No solament hem parlat sobre el bus de l’EMT, (empresa municipal dins la qual vaig ser membre del consell d’administració a la dècada dels anys 90 del segle passat, primerament en representació de la Federació de Veïns de Palma, que aleshores hi teníem veu i vot; sinó també com a regidor del PSM posteriorment). 

També hem tractat les deficiències considerables del transport públic interurbà, TIB


O les millores que requereix un serveix ferroviari tan minso com el que disposam en aquestes illes nostres: només n’hi ha a Mallorca (sense arribar a la xarxa ferroviària que teníem abans i que molts hem conegut), i sense que n’hi hagi a la resta de les illes Balears i Pitiüses. 

Quan tothom sap que el tren és el mitjà de transport que ocupa manco espai territorial, que consumeix manco energia, que resulta el més ràpid, i que pot encabir una quantitat de passatge molt superior a la resta de mitjans de transport públic.

Durant la conversa, fins i tot hem arribat a parlar de qüestions que, almanco a primer cop d’ull, no sembla que tenguin gaire relació directa amb el transport públic: com és la menjua d’un bon plat de frit mallorquí, o la persistent insistència del que denominam «soviet Blanquerna»...

Gràcies, bon amic Toni Rotget, per facilitar-me disposar d’un micro des d’on escampar ma veu i la meva opinió.



dilluns, 10 d’agost del 2015

L'EMT em contesta ràpidament

M'ha sorprès enormement i agradosa la celeritat amb què, des de l'Empresa Municipals de Transports de Palma, l'EMT, se m'ha contestat el requeriment que hi vaig fer el proppassat cap de setmana.

Res a veure amb tantes d'altres situacions que duen mesos o fins i tot anys, a l'espera de ser ateses com caldria, per part d'unes institucions públiques que, en democràcia vera, haurien de romandre sempre al servei de la ciutadania...

N'és el cas, per exemple, de la petició que vaig fer el proppassat mes de maig al Servei de Dependència del Govern de les Illes Balears, -que vaig reiterar el mes següent i que tornaré a fer els dies propers-: que ens revisin el càlcul del copagament, pel servei d'atenció residencial a la meva dona, malalta d'alzhèimer.

O l'altre que vaig adreçar a la Conselleria de Salut, per la mala atenció que ens dispensaren al Servei d'Urgències de l'Hospital de Son Espases, l'any passat.

O...

Bé, el fet és que, des de l'EMT, la resposta no ha torbat gaire a arribar-me via Facebook.

Dissabte, 8 d'agost de 2015, entre les 18:30 i les 19:35 hores, m'esper inútilment l'arribada del bus de la Línia 2, Circumvalació Casc Antic... A les 19:15 rep al meu mòbil l'única resposta:

Diumenge, 9 d'agost, a les 11 hores, escric l'FB de l'EMT:

«Molt cabrejat avui, amb la Línia 2 de l'EMT de Palma, durant més d'una hora i mitja: des de les 18:33 hores de divendres...

Després de 57 -cinquanta-set- minuts d'espera infructuosa a la parada de la Línia 2 -Circumvalació Casc Antic- al carrer de General Riera, m'he hagut de dirigir a peu cap a Cals Canonges, just devora la Seu, on tenia ganes d'arribar-hi sense haver suat... Cosa que tampoc no he pogut aconseguir.

Segons he arribat a saber posteriorment, resulta que a l'estiu només n'hi ha UN, d'autobús que en fa el recorregut. Justament avui, aquest ha tengut un accident damunt les 19 h. Lluny de substituir-lo amb un altre, la línia s'ha quedat sense servei durant hores...

Anteriorment, i per assabentar-me del que pogués haver passat, he marcat el número de telèfon que apareix a la parada: 971214444 «el nostre horari d'atenció al públic durant els mesos de juliol i agost és de les 8:15 a les 4 de la tarda...»

També he enviat un SMS al número que apareix a la parada: 659251530, i m'ha aparegut «PASO PARADA LIN=L2 PAR=494 > SIN ESTIMACIÓN»

He demanat a tots els conductors de les altres línies: «Aquest bus ha tengut un accident i fins que la Policia no l'autoritzi, no podrà circular» He demanat a agents de la Policia Local a veure si podrien aconseguir que l'EMT hi posàs un altre vehicle...

Res de res! Me'n som anat a peu cap a la Casa dels Canonges, on he arribat tot suat, a les 20:05 h, quan hi hagués pogut esser ben bé una hora abans...

Així no anam, ni amb rodes! Sobretot pel que fa a la manca d'informació per part de l'EMT a la gent que n'és la usuària!

Dilluns, 10 d'agost, a les 8:30 hores, m'arriba una resposta:

«Bon dia Cecili, lamentem les molèsties. Hem traslladat aquesta qüestió al departament corresponent per poder saber la causa del succeït. Contactarem de nou amb vostè per argumentar-li la situació. Novament, sentim les molèsties. Pot formalitzar la seva queixa a la nostra web»

Els don les gràcies...

M'hi responen:

«Gràcies a vostè. És important conèixer tot el que succeeix de la mà dels nostres usuaris amb la finalitat de millorar en tant que sigui possible el servei. Contactarem amb vosté novament. Salutacions»

Al cap d'uns minuts, em tornen a comunicar:

«Cecili, ens informen d'haver comprovat que efectivament aquest bus va quedar detingut a la Pl. Espanya a les 18:52 per un accident de circulació fins les 19:32 que es va incorporar a la línia al Passeig Mallorca. Aquest bus havia de sortir a les 7:30 del carrer Balanguera, l'operador de Control decidí que s'incorporés al Passeig Mallorca tenint en compte l'hora que era per tractar de recuperar l'horari establert. No es va poder enviar un vehicle de substitució perquè no hi havia conductors disponibles, quedant el servei interromput durant aquest temps. Pel que fa a l'horari, es posaren avisos a les parades amb l'horari vigent pels mesos de juliol i agost. No obstant, és possible que algú l'hagi arrabassat. Ens comuniquen que enviaran una persona per comprovar-ho i que els reposi si és precís. Novament, sentim les molèsties.»

Els reiter el meu agraïment...

És clar que, amb tot això, el que no m'acaba de quadrar és la «deficiència en la informació a la gent usuària de l'EMT, al moment mateix de l'incident»...

Però ja és qualque cosa que, si més no, se'ns faciliti informació «a parte post».

La meva qualificació, alta, en aquest cas, per a l'EMT.