El mateix dia que vaig
presentar a l'IBSALUT la meva denúncia pública contra la mala atenció sanitària que
se'ns havia dispensat a la secció d'URGÈNCIES de l'hospital de Son
Espases, durant cinc mesos seguits, presentava també davant la
Direcció General del Servei d'IBSALUT la sol·licitud d'una
prestació per MATERIAL ORTOPROTÈTIC (cadira de rodes, cadira de
dutxa i WC, baranes per al llit, matalàs làtex, llit elèctric...),
per valor de 1.920 € (MIL NOU-CENTS VINT EUROS).
Quant a la denúncia
presentada en mà, vaig rebre al correu electrònic, com aquell/a
qui diu a l'instant, una resposta automàtica l'endemà mateix, amb
la qual se'm feia a saber:
“Justificant de
recepció reclamació número Qsi-21152
Govern_de_les_Illes_Balears@caib.correu.caib.es
Benvolgut Sr./Sra,
El dia 6 de juny de 2014
vàrem rebre el seu escrit i l'hem enregistrat amb el codi 2140...
A partir d'ara s'inicia la seva gestió. Un cop finalitzat el tràmit
informatiu, li trametrem una resposta. Gràcies per utilitzar el
servei de reclamacions i suggeriments del servei de salut de les
Illes Balears. Els seus comentaris ens ajuden a reflexionar i ens
permeten anar millorant la nostra atenció. Atentament, Servei
d'Atenció a l'Usuari Hospital Universitari Son Espases. Palma, 6 de
juny de 2014.”
Al marge de l'esment
“temporal” que consider poc adequat, ni tan sols s'hi tenia
present que som Sr...
Pel que fa a la
sol·licitud de la prestació presentada, l'assumpte va torbar una
mica més.
El dia de la festa de
Sant Joan, el 24 de juny de 2014, a les 14:26 hores, m'arribava una
d'aquelles telefonades tan oioses, que no pots respondre... es
tractava d'un 63030852955909...
La funcionària eficient
em comunicava que mirarien de parar esment a la factura de la cadira
de rodes (340 euros). Però que no podien atendre de cap de les
maneres la resta de factures d'altres elements que hi havíem inclòs (1.580 €).
Vaig agrair-li la informació... a l'espera d'actuacions posteriors que faig comptes d'emprendre... relacionades amb la denúncia presentada contra el servei d'URGÈNCIES de l'hospital universitari de Son Espases.
Ja només ens faltaria
que, a més d'haver de romandre sota els efectes nefasts d'una
malaltia com l'alzhèimer, també ens haguéssim de carregar
amb les despeses derivades d'una atenció mèdica tan negligent
com la que se'ns va dispensar a la secció d'URGÈNCIES de Son
Espases durant cinc mesos seguits...
